📦 Política de Trocas e Devoluções – Heeling Kids

A Heeling Kids tem o compromisso com a sua satisfação em todas as compras realizadas em nosso site.

Para manter uma relação de respeito e confiança, pedimos que você leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📌 CANCELAMENTO POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO

1️⃣ Produto AINDA NÃO recebido:

• Recuse o pedido no ato da entrega.

• Entre em contato imediatamente com o nosso SAC:

  • 📧 heelingkids@gmail.com

  • ☎️ (31) 99956-3677

    2️⃣ Produto JÁ recebido:

  • Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do CDC.

  • Contate o nosso SAC:

    • 📧 heelingkids@gmail.com

    • 📞 (31) 99956-3677

    • 💬 Formulário “Fale Conosco” em nosso site.

  • ❗ Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

    ---

    ✅ REQUISITOS PARA DEVOLUÇÃO

  • Produto em perfeito estado, na embalagem original.

  • Sem sinais de uso.

  • Com todos os manuais e acessórios.

  • A devolução deve conter a 1ª via da DANFE ou Nota Fiscal Avulsa (para devolução parcial).

  • Compras por Pessoa Jurídica devem ter Nota Fiscal de Devolução conforme exigências fiscais.

  • A análise das condições do produto será feita após o recebimento. A troca ou restituição ocorrerá somente após essa análise.

    ---

    ✅ PRAZO DE RESSARCIMENTO

  • Conforme regras das administradoras de cartão ou instituições financeiras.

  • Compras via boleto serão reembolsadas via depósito em conta do titular.

  • Em caso de devolução parcial, o valor do frete será restituído proporcionalmente.

  • Todas as solicitações devem ser feitas ao SAC:

    • 📧 heelingkids@gmail.com

    • 💬 Formulário “Fale Conosco” no site.

    • ☎️ (31) 99956-3677

  • ---

    ⚠️ IMPORTANTE

  • Confira a mercadoria no ato da entrega.

  • Assine o Conhecimento de Transporte somente após verificar o perfeito estado do produto.

  • Em caso de avarias, registre no verso do conhecimento.

  • Recuse o recebimento em caso de:

    • Embalagem aberta ou avariada.

    • Produto diferente do pedido ou da Nota Fiscal.

    • Itens ou acessórios faltantes.

  • ---

    📌 Dúvidas? Entre em contato com o nosso SAC. Estamos sempre prontos para ajudar!

    ---